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Meus Pedidos

Matérias-primas são criteriosamente selecionadas, insumos com alto padrão de qualidade comprovadas por Laudo.

1) Defeito de embalagem: em até 7 dias, a partir do recebimento do mesmo, no endereço de entrega;

2) Produto divergente do pedido: troca ou devolução em até 7 dias, contados a partir do recebimento do mesmo;

3) Avaria: nesse caso, deve-se recusá-los no ato ou solicitar a troca/devolução no prazo de até 24 horas, contadas a partir do recebimento.

Em todos esses casos, a Luna Ervas terá o prazo de até 10 (Dez) dias para completar todo o ciclo de devolução/troca de quaisquer produtos solicitados.
Obs: 10 dias é a média entre a devolução e reenvio do produto, exceto para longas distâncias, pois, dependemos dos Correios.

2) Na embalagem original.

3) Sem indícios de uso.

1) Troca por outro produto, de igual valor ou superior.

2) Reembolso em conta corrente: no caso de compras realizadas por meio de boletos ou débito em conta, de acordo com os prazos bancários.

3) Estorno de cartão: obedecendo as normas das administradoras de cartões de crédito, o que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes à da compra realizada.