Entrega e Prazo

Importante que, ao efetuar o cadastro em nosso sistema, seja conferido o endereço de envio dos produtos solicitados, assim com, e-mail e telefone para contato com o DDD.

Todos os pedidos ao serem postados nos Correios, nossos clientes irão receber um e-mail com o código de Rastreamento do Objeto fornecido pelos Correios.

Através deste código será possível acompanhar passo a passo a entrega do pedido até o destino final.

Caso o sistema dos Correios fique inalterado por alguns dias após acompanhamento da entrega, isso é normal, pois, dependendo da localidade, distâncias ou outros motivos, este procedimento é normal.

Por esta razão é fundamental que, seja feito acompanhamento todos os dias, verifique o prazo de entrega no endereço seguinte:
ENTREGAS E PRAZOS.

A política e método de entrega dos produtos adquiridos na Luna Ervas são feitas pelos Correios e obedecem às normas operacionais e dias de funcionamento do mesmo, a Luna Ervas não faz entregas.

Atrasos que poderão acontecer é de responsabilidade dos Correios, caso o produto não seja entregue e comprovado o fato, a Luna Ervas se responsabiliza pela devolução dos valores investidos ou reenvio do pedido conforme preferência do cliente.

Em casos de atrasos, o cliente terá direito a reclamar junto aos Correios, neste caso é necessário abrir um chamado em
www.correios.com.br.

O prazo de entrega pelos Correios passa a ser contado a partir do dia da postagem na Agência. Anteriormente existe outro prazo para manipulação dos pedidos após a confirmação de pagamento reconhecido pela Luna Ervas.

Salvo motivos inesperados como greves, condições climáticas desfavoráveis, etc, a entrega sempre será feita no prazo estipulado.

Sempre será necessária a presença de alguém no local da entrega para assinar o recebimento do mesmo, verificação no ato da entrega referente ao estado da caixa, violação, avaria, etc.

Havendo discordância das condições normais, recusar o recebimento afirmando ao Carteiro o motivo e informar a Luna Ervas sobre os mesmos, caso seja possível tirar uma foto.

Será feito até três tentativas de entrega no endereço informado, caso o cliente não seja encontrado, o pedido irá retornar para Luna Ervas.

Tão logo esteja em poder da Luna Ervas, iremos entrar em contato para estudar o reenvio e principalmente sobre o endereço a ser enviado.

Contato Luna Ervas: (11) 4445-1848 (11) 4442-1143 (11) 4605-2416

WhatsApp Luna Ervas (11) 99544-8646