Minha Conta

Meus Pedidos

Após ter feito sua compra, o pedido é enviado ao laboratório para produção. Há duas formas de acompanhar o rastreio:

1. Assim que o código de rastreio estiver disponível você receberá um e-mail com o assunto “Pedido Despachado” que contém o código de rastreio.

2. Você também pode RASTREAR O SEU PEDIDO acessando o botão “Minha Conta” no canto direito superior da página. Depois de feito o login clique em “RASTREAR PEDIDOS”, caso não consiga rastrear é por que o pedido ainda não foi despachado. Não se preocupe, pois o prazo de envio dado no momento da compra já leva em consideração o tempo que demora para despacha-lo.

Acesse o botão “Minha Conta” no canto direito superior da página. Depois de feito o login você acessará o seu “Painel de Controle”. Clique em “Meus pedidos” localize o pedido e clique em “REPETIR PEDIDO” para gerar novamente a compra. Depois selecione a forma de pagamento que desejar.

Após ter feito sua compra, o pedido é enviado ao laboratório para produção. Há duas formas de acompanhar o rastreio:

1. Assim que o código de rastreio estiver disponível você receberá um e-mail com o assunto “Pedido Despachado” que contém o código de rastreio.

2. Você também pode RASTREAR O SEU PEDIDO acessando o botão “Minha Conta” no canto direito superior da página. Depois de feito o login clique em “RASTREAR PEDIDOS”, caso não consiga rastrear é por que o pedido ainda não foi despachado. Não se preocupe, pois o prazo de envio dado no momento da compra já leva em consideração o tempo que demora para despacha-lo.

• Avise-nos através do botão “Fale Conosco” abaixo, assim já enviaremos o produto correto e providenciaremos a retirada do produto que chegou por engano. Caso nossa transportadora não atenda a região, enviaremos um código de SEDEX A COBRAR para que você possa nos retornar o produto.

• Todas as informações sobre os produtos estão na descrição do mesmo, assim como sugestão de uso e descrição de benefícios. Não indicamos produtos. Recomendamos que consulte um médico ou profissional da área.

• Todas as informações sobre os produtos estão na descrição do mesmo, assim como sugestão de uso e descrição de benefícios. Não indicamos produtos. Recomendamos que consulte um médico ou profissional da área.

• Acesse o botão “Minha Conta” no canto direito superior da página. Depois clique em “ESQUECEU SUA SENHA?” e em alguns instantes receberá em seu e-mail de cadastro um link para gerar uma nova senha.

• Devido à alta demanda estamos preparando nossa infraestrutura para termos uma equipe capacitada para este atendimento. Em breve estará disponível.

• Envie um e-mail para sac@lunaervas.com.br

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