Os Insumos são manipulados em nosso laboratório (Luna Ervas), com rigorosos padrões
de controle de qualidade em todo o processo de manipulação.
Matérias-primas são criteriosamente selecionadas, insumos com alto
padrão de qualidade comprovadas por Laudo.
Política de Troca e Devoluções
Luna Ervas, segue os critérios seguintes:
1) Defeito de embalagem: em até 7 dias, a partir do recebimento do
mesmo, no endereço de entrega;
2) Produto divergente do pedido: troca ou devolução em até 7 dias,
contados a partir do recebimento do mesmo;
3) Avaria: nesse caso, deve-se recusá-los no ato ou solicitar a
troca/devolução no prazo de até 24 horas, contadas a partir do recebimento.
Em todos esses casos, a Luna Ervas terá o prazo de até 10 (Dez) dias para
completar todo o ciclo de devolução/troca de quaisquer produtos solicitados.
Obs: 10 dias é a média entre a devolução e reenvio do produto, exceto para longas distâncias, pois, dependemos dos Correios.
Obs: 10 dias é a média entre a devolução e reenvio do produto, exceto para longas distâncias, pois, dependemos dos Correios.
Despesas com frete
As despesas de frete advindas dessas transações serão pagas pela
Luna Ervas.
Os produtos trocados/devolvidos
devem vir acompanhados de:
1) 1ª via da nota fiscal.
2) Na embalagem original.
3) Sem indícios de uso.
Formas de restituição
financeira/produto
1) Troca por outro produto, de igual valor ou superior.
2) Reembolso em conta corrente: no caso de compras realizadas por meio
de boletos ou débito em conta, de acordo com os prazos bancários.
3) Estorno de cartão: obedecendo as normas das administradoras de
cartões de crédito, o que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes à da
compra realizada.
Contato Luna Ervas : (11) 4445-1848 - (11) 4442-1143 - (11) 4605-2416
WhatsApp Luna Ervas (11) 99544-8646